别把开淘宝店想得太复杂，也别被那些听起来很高大上的词吓到，咱们就把它当成一次实实在在的尝试，就像在线下开个小铺子一样，只不过这个铺子开在了网上，核心就是三步：卖什么、怎么让人看到、怎么让人买了还再来。
第一步：卖什么？这是最关键的起点，选品定生死。
别一拍脑袋就决定卖衣服鞋帽，这些类目竞争太激烈了，大商家太多，你一个小店很难冒出头，你得找那些“竞争小、有需求、利润还不错”的缝隙产品。
怎么找呢？给你几个接地气的办法：
- 从你自己的兴趣和烦恼出发。 比如你是个宝妈，是不是经常为宝宝的东西挑花眼？有没有发现某些小众但特别好用的育儿神器？或者你是个钓鱼爱好者，有没有发现市面上卖的鱼饵总缺了点什么？你自己就是目标客户，你最懂需要什么，卖你自己真正懂、真正喜欢的东西，你才能有热情坚持下去,跟顾客聊天也更有话说。
- 看看你身边有什么特产。 你是不是在某个地方，有当地才有的好吃的、好玩的、有特色的手工艺品？这些东西对于外地人来说就是新鲜货，比如家里的腊肠、奶奶做的辣椒酱、本地的特色小吃，只要包装好，能邮寄,就是你的独家优势。
- 做“微创新”。 如果实在想卖大众产品，比如手机壳，那你能不能做出点不一样？比如专门做某个动漫主题的、可以定制情侣照片的、或者材质特别舒服的，在同质化里找到一点点不同,就能吸引到特定的人群。
选品的时候，一定要用淘宝搜一下，看看卖同类产品的有多少家，销量前几的店铺是什么水平，如果前几名的月销量都好几万，那你就要谨慎了，最好找那种第一名月销也就几百上千件的,说明你努努力还有机会挤上去。
第二步：怎么让人看到你的店？这就是运营和推广。
店开好了，东西上架了，不能干等着顾客上门,你得主动吆喝。
- 是关键中的关键。 标题不是随便写的，它是顾客找到你的路，别只写“可爱杯子”，要想一想，顾客会搜什么？“ins风马克杯”、“办公室水杯女带勺”、“生日礼物送朋友杯子”，把你能想到的所有相关词都组合进去，让标题尽可能长，覆盖更多搜索可能，你可以参考销量高的同行的标题，看看他们用了哪些词,学着组合。
- 图片要真实好看。 主图就像门店的橱窗，必须吸引人，如果自己不会拍，就找个光线好的地方，用手机把产品拍得干干净净，背景简洁，细节图一定要多，把产品的里里外外、材质、尺寸（最好有参照物对比）都拍清楚，有条件的话，拍个小视频或者找个朋友当模特展示一下，效果更好，图片上可以加一些简单的字，突出核心卖点，纯棉透气”、“买一送一”。
- 初始销量和评价很重要。 新店开张，一个评价都没有，谁敢买？所以最开始，千万别不好意思，先从亲朋好友做起，让他们帮你下几单，写几句真实的好评，最好能带上图片，有了一些基础销量和好评，新来的顾客才会觉得这家店靠谱，这叫破零,非常重要。
- 利用好免费的流量。 淘宝有很多免费的活动可以报名，天天特卖”，虽然利润低点，但能快速带来销量和评价，提升店铺排名，还可以在抖音、小红书、朋友圈这些你熟悉的社交平台发发你的产品,吸引人来店里看看。
第三步：怎么留住人？这是服务和口碑。
- 客服要像朋友一样聊天。 顾客来咨询，回复一定要快，态度要好，哪怕他问的问题很小白，也要耐心解答，包装用心一点，放一张手写的小卡片，送个不值钱但实用的小赠品,这种小惊喜会让顾客感觉特别好。
- 处理好售后。 万一商品有问题，别推诿，痛快点给人家退换货，你可能损失了这一单的运费，但留住了一个可能成为老顾客的人,一个差评对新手店铺的打击是巨大的。
- 引导回购。 发货后可以引导顾客加你的粉丝群，或者在包裹里放一张小卡片，告诉他们下次购买有优惠，建立自己的一个小小私域，维护好这些第一批客户,他们可能就是你这家店能做起来的基石。
也是最重要的一点，心态要稳，开网店不是一夜暴富的事情，很可能前几个月都没什么单子，这非常正常，别灰心，利用这个时间不断优化你的宝贝描述、图片，学习别人的经验，把每一单都当成最重要的一单来对待，慢慢积累，你的小店才能一步步走上正轨，别总想着走捷径，扎实地把产品、图片、服务这几点做好，你就已经超过很多竞争对手了，慢慢来,比较快。
