打印机屏幕上或者电脑上一直显示“脱机”状态，这是一个非常常见且令人头疼的问题，它意味着打印机和电脑之间的“对话”中断了，电脑发出的打印指令无法传达给打印机，要解决这个问题，我们需要像侦探一样，从最简单、最可能的原因开始,一步步排查。
最常见也是最容易被忽视的原因：物理连接
很多时候,问题就出在最基础的连接上。
- 检查线缆： 确认连接打印机和电脑的USB线是否插牢，不要只看两头，检查整条线是否有明显的折损或断裂，如果条件允许，换一根确认是好的USB线试试,因为线缆内部损坏是肉眼看不出来的。
- 电源问题： 确保打印机电源线插好，并且电源开关是打开的，有些打印机有节能模式，看起来像是关了,但需要你按一下电源键将其唤醒。
- 网络连接（针对网络打印机）： 如果你的打印机是通过Wi-Fi或网线连接到网络的，那么需要检查网络状态。
- 看指示灯： 打印机上通常有网络指示灯，正常情况下应该是常亮或规律闪烁，如果指示灯不亮或闪烁异常,说明网络连接有问题。
- 检查路由器： 重启一下家里的路由器或公司的网络交换机，有时候网络设备长时间运行会出现小故障,重启能解决大部分问题。
- 打印机IP地址： 确保打印机的IP地址没有发生变动，可以打印一张打印机自检页（通常是在打印机面板上按住某个按钮几秒钟），上面会显示当前的IP地址，然后在电脑上尝试用“ping”命令测试一下这个IP地址是否通畅。
电脑软件层面的设置问题
如果物理连接一切正常,那问题很可能出在电脑的设置上。
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取消“脱机使用打印机”： 这是最直接的一个设置项。
- 进入电脑的“控制面板” -> “设备和打印机”（或“打印机和扫描仪”）。
- 找到你的打印机图标,右键点击它。
- 检查菜单中是否有“脱机使用打印机”这个选项，如果它前面有对勾，点击一下取消勾选,这个选项有时会被误点击开启。
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设置默认打印机： 有时系统可能会错误地将一些虚拟打印机（如“Microsoft Print to PDF”）设为默认打印机，确保你真正的那台物理打印机被设置为“设为默认打印机”。
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打印队列（打印后台处理程序）堵塞： 打印任务卡住会导致后续所有任务停滞,打印机也可能表现为脱机。
- 同样在“设备和打印机”界面，双击你的打印机图标,会打开一个显示所有打印任务的窗口。
- 看看里面有没有被卡住的任务，尝试右键点击，选择“取消”所有文档。
- 如果任务无法取消，可以尝试重启“Print Spooler”服务：在电脑搜索框输入“服务”，找到“Print Spooler”这个服务，右键选择“重新启动”。
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驱动程序问题： 驱动程序是电脑和打印机沟通的“翻译官”，如果它出问题了,沟通自然会中断。
- 重新安装驱动： 最彻底的方法是卸载当前的打印机驱动，然后从打印机品牌的官方网站下载最新版本的驱动重新安装，不要使用第三方驱动软件,官网的驱动最可靠。
- USB连接识别： 对于USB连接的打印机，可以尝试换一个电脑上不同的USB端口，有时Windows会为特定USB端口安装一个驱动实例,换端口会触发系统重新识别和配置。
打印机自身的状态问题
打印机本身也可能处于一种非常规状态。
- 休眠或节能模式： 很多打印机为了省电，在一段时间不工作后会进入深度休眠，这时电脑可能会认为它脱机了，尝试在打印机面板上进行一次操作，比如复印一张纸,唤醒它后再回到电脑上查看状态。
- 打印机错误状态未清除： 如果打印机之前发生过卡纸、缺墨等错误，即使问题已经解决，有时它的内部状态可能没有自动重置，可以尝试将打印机关机，拔掉电源线等待一分钟，然后再重新插上电源开机，这个“冷重启”的过程可以清除打印机的临时内存和错误状态。
- 固件问题： 打印机的固件相当于它的操作系统，极少数情况下，固件的小故障可能导致通信异常，可以访问打印机官网，查看是否有可用的固件更新程序，按照指引进行升级（此操作需谨慎，升级过程中断电可能导致打印机变砖）。
更深层次的系统或网络冲突
如果以上方法都尝试过了问题依旧,那可能涉及更深层次的原因。
- 系统冲突： 最近安装的其他软件、安全补丁或驱动程序可能与打印机驱动产生冲突，可以尝试在电脑上执行“系统还原”,将系统恢复到打印机还能正常工作的某个时间点。
- 安全软件拦截： 某些杀毒软件或防火墙可能会错误地将打印机通信拦截，可以暂时禁用安全软件（处理完问题后记得重新开启）,看看打印机是否恢复正常。
- 网络打印机的高级设置： 对于办公室环境下的网络打印机，可能需要联系网络管理员检查更复杂的网络设置，例如端口是否被屏蔽、DHCP地址租约等。
总结一下排查思路：
解决打印机脱机问题，应该遵循“由简到繁”的原则：先检查线缆和电源 -> 再检查电脑软件设置（取消脱机、清空队列）-> 然后重启打印机和打印服务 -> 最后考虑重装驱动和检查系统冲突。 对于网络打印机，要额外重视网络连通性的测试，耐心地一步步尝试，大部分脱机问题都是可以自行解决的，如果所有方法都无效，那么可能是打印机硬件本身出现了故障,这时就需要联系专业的维修服务了。
