您得知道什么是“个人送保”，简单说，就是您买的七彩虹产品万一出了问题，您不用非得通过当初买电脑的那个店家，可以直接联系七彩虹官方的售后服务部门来申请维修或换新，这对于在网上小店购买或者店家已经不在了的情况特别方便。

哪些产品能享受个人送保？

不是所有七彩虹的东西都能个人送保,主要覆盖的是他们核心的硬件产品：

• 显卡： 这是最常见的，就是打游戏、做设计用的那个核心部件。
• 主板： 就是装CPU、插内存的那个大板子。
• 固态硬盘： 还有内存条，这些存储产品一般也支持。
• 整机： 七彩虹自己品牌的整台电脑主机。

重要提示： 在您准备送修前，最好先去七彩虹的官方网站查一下，或者打他们的客服电话确认一下您的产品型号是否在支持范围内，因为一些非常老的产品或者特殊渠道的产品可能不支持。

保修期有多久？

保修时间的长短因产品而异,但通常是这样：

• 显卡和主板： 大部分型号提供3年保修，有些高端或旗舰型号可能更长，具体要看产品说明。
• 固态硬盘： 保修期根据写入数据量（TBW）和年限来定，一般是3年或5年，哪个先到算哪个。
• 内存条： 通常是终身保固，但这里的“终身”一般指的是产品停产后的一段时间，具体要看条款。

关键点： 保修期的计算不是从您维修那天开始重新算，而是从您最初购买产品的那天开始计算，您买了一张显卡用了2年零10个月坏了，修好之后，剩下的保修期大概还有2个月，而不是重新获得3年保修。

保修具体保什么？（这是重点）

1. 正常情况下的硬件故障： 比如产品自己坏了，不开机了、显示不正常、频繁死机等，经过检测确认是产品本身质量问题，七彩虹会负责免费维修，如果修不好，他们会给您换一个良品（就是修好的、功能正常的产品）或者新品。
2. 良品”： 换回来的不一定是全新的，但肯定是经过严格测试、符合出厂标准的产品，功能上和新的没区别，您不用担心。

什么情况下不保修？（这更重要，一定要看）

如果您的产品出现以下情况,可能就需要自费维修了，甚至会被拒绝保修：

• 人为损坏： 这是最常见的拒保原因，您自己不小心把显卡摔了，导致零件脱落或PCB板（就是那个绿色的板子）断裂；或者安装的时候太用力，把接口弄坏了。
• 私自改装或维修： 您自己或者找非官方的人把产品拆开了，动了里面的零件，或者尝试自己焊接维修，一旦产品上的易碎贴（那个小小的、一撕就碎的贴纸）被破坏，保修很可能就失效了。
• 不可抗力因素： 比如产品遭遇了水淹、火灾、雷击、电压不稳烧毁等。
• 缺少或损坏购买凭证： 您找不到购买时的发票或收据了，这是证明您购买日期和产品来源的关键证据。
• 产品序列号模糊或无法辨认： 产品上的SN码（一串唯一的数字字母组合）被刮花、撕掉或者磨损到看不清了，官方无法确认产品身份和保修状态。
• 正常使用损耗： 比如风扇用久了声音稍微变大一点，这不属于质量问题。

申请个人送保的详细步骤

1. 第一步：先自己简单排查 在送修前，建议您先自己检查一下，比如把显卡拔下来清理下金手指（插进主板的那排金色接触点）再插紧，换一根视频线试试，或者把内存条重新插拔一下，有时候可能就是接触不良的小问题。

2. 第二步：联系官方客服，申请送修

   • 找到入口： 访问七彩虹官方网站，找到“服务支持”或“售后服务”板块。
   • 提交申请： 通常需要您在线填写一个维修申请单，内容主要包括：您的姓名、联系电话、收货地址、产品型号、产品序列号（SN码）、故障现象描述（越详细越好，玩游戏十分钟后黑屏”）、购买日期等。
   • 获取RMA号： 提交后，客服审核通过会给您一个唯一的RMA号码。这个号码非常重要！ 它就像是您这次送修任务的身份证。

3. 第三步：打包产品

   • 安全第一： 找一些防震的材料，比如气泡膜、泡沫，把产品仔细包好，特别是显卡，那个风扇和散热片很脆弱，一定要保护好。
   • 放入凭证： 把产品的购买发票或收据的复印件放进包裹里。切记是复印件，自己留好原件。
   • 写上RMA号： 在一张纸上清楚地写上您的RMA号、姓名和电话，放在包裹最显眼的位置。

4. 第四步：寄送快递

   • 选择靠谱快递： 建议选择顺丰、京东等服务质量好的快递公司，并务必为包裹购买保价服务，保价金额建议为您产品的当前市场价，这样万一运输途中损坏，能有赔偿。
   • 寄出并跟进： 寄出后，您可以在七彩虹官网通过RMA号查询维修进度。

5. 第五步：等待维修和返还 官方收到产品后会进行检测，然后联系您告知检测结果和处理方案，维修完成后，他们会按照您留下的地址把产品寄回给您。

七彩虹的个人送保服务确实给用户带来了很大的便利,只要您的产品在保修期内、非人为损坏，并且保留了完整的凭证，按照上述步骤操作，整个流程还是比较清晰顺畅的，希望这份指南能对您有所帮助！