最近这段时间，打开优酷视频想追个剧或者看个综艺，简直变成了一种煎熬，这不是我一个人的感觉，我问了身边好几个朋友，大家几乎都在抱怨同一个问题：卡，太卡了，那种感觉就像是开着一辆老爷车在高速公路上，时不时就给你来个急刹车,心里那股火气蹭蹭地往上冒。

具体是怎么个卡法呢？花样还挺多，最常见的就是看着看着，画面突然就定住了，中间那个小圈圈开始不停地转啊转，好像永远没有尽头，你只能干等着，心里默数着时间，盼着它赶紧恢复正常，有时候运气好，转个几秒钟就接着放了；但更多的时候，它就这么一直转下去，逼得你不得不动手去拖动一下进度条，这一拖更糟，可能又得重新加载,继续看那个转圈圈。

还有一种情况是，画面的清晰度会突然跳水，明明一开始选的是1080P的高清甚至蓝光，正享受着清晰的画质呢，结果毫无征兆地，屏幕就糊成了一片马赛克，感觉一下子倒退回了十年前的网络视频水平，等过一会儿，它可能又自己变回高清，但这种忽高忽低、忽清忽糊的体验，真的非常影响观感，尤其是看到剧情关键处或者精彩打斗场面时，来这么一下,兴致全无。

更让人心烦的是，有时候甚至连视频都点不开，点击一个想看的剧集，页面是打开了，但播放窗口那里就是一片黑，什么反应都没有，刷新一次不行，刷新两次还是黑屏，非得退出App重新进入，或者干脆重启一下手机才行，这还没开始看呢,就先折腾了一身汗。

这种频繁的卡顿问题，在不同的时间段表现还不一样，比如在晚上八九点的黄金时段，也就是大家下班放学回家，窝在沙发上看剧的高峰期，卡顿现象就尤其严重，这让人不得不怀疑，是不是优酷的服务器有点撑不住了，同时在线的人一多，网络就变得拥堵不堪，但问题是,以前好像也没这么夸张啊。

除了晚上，用无线网看的时候好像问题更多一些，我特意测试过，家里的网络速度是完全没有问题的，用其他视频平台或者下载东西都很快，唯独打开优酷就变得很“娇气”，这口锅到底是该我家的网络背，还是优酷自己的优化没做好，真的说不清，但作为用户，直观的感受就是,在优酷上看视频变得困难重重。

这种糟糕的体验带来的直接后果就是，用户的耐心被一点点消磨殆尽，以前可以一口气追好多集，现在看一集都得中途停顿好几次，好好的追剧节奏被打得稀碎，剧情连贯性没有了，沉浸感也完全谈不上，只剩下焦躁和无奈，很多人已经开始转向其他视频平台，或者干脆去找资源下载下来看了，虽然这可能不太合适,但至少能保证流畅地看完。

我在网上的一些社交平台和投诉网站看了看，发现吐槽优酷卡顿的用户大有人在，大家遇到的问题都差不多，都是围绕加载慢、卡顿、清晰度不稳这几样，很多人都在问：“优酷是不是不行了？”“客服也解决不了实质问题，就会让检查网络、更新App。”感觉用户的怨气已经积累得相当深了。

优酷视频近期的观看体验确实出现了明显的下滑，频繁的卡顿问题已经不是个例，而似乎成了一个普遍现象，作为一个老用户，真的希望优酷能尽快重视并解决这个问题，毕竟，大家充会员是为了更顺畅、更高质量地观看内容，而不是花钱买罪受，如果连最基本的流畅播放都保证不了，那用户流失恐怕是迟早的事，现在可选择的平台那么多，用户凭什么要忍受着卡顿留在这里呢？真的该好好反思一下了。