遇到Win11系统升级后键盘突然失灵，字母键、数字键怎么按都没反应，只有触摸板或外接鼠标还能动，这确实是个让人非常头疼的问题，别急着责怪键盘或者考虑重装系统，这种情况多半是系统升级过程中一些小的兼容性故障导致的，下面我就给你梳理几种最常见且有效的解决思路,你可以按照顺序一个一个尝试。

最有可能的问题出在驱动程序上，Windows 11的大版本更新有时会“自作主张”地安装或更新设备驱动，但这个新驱动可能并不完全兼容你的硬件，从而导致键盘失灵,解决方法是重新安装或回滚驱动。

既然键盘不能用，我们可以用系统自带的屏幕键盘来操作，点击屏幕左下角的“开始”菜单，选择“设置”（那个齿轮图标），然后进入“辅助功能”选项，在“交互”栏目下找到“键盘”，打开“屏幕键盘”的开关，这样，屏幕上就会出现一个虚拟键盘，你可以用鼠标点击来输入文字,进行后续操作。

有了输入工具，接下来我们处理驱动，在任务栏的搜索框里（或者按Win + S组合键），用屏幕键盘输入“设备管理器”并打开，在设备管理器窗口中，找到“键盘”这一项，点击展开，你会看到你的键盘设备（可能是“标准键盘”或更具体的型号），在这个设备上右键单击，选择“属性”。

在属性窗口中，切换到“驱动程序”选项卡，这里你会看到几个按钮。优先尝试“回滚驱动程序”，如果这个按钮是可点击的状态（即不是灰色的），说明系统在升级前保留了旧版本的驱动，点击它，并按照提示操作，系统会卸载当前有问题的驱动，恢复到之前的稳定版本，操作完成后，重启电脑,看看键盘是否恢复正常。

回滚驱动程序”按钮是灰色的，或者回滚后问题依旧，那我们就要尝试重新安装驱动，还是在那个驱动属性页里，这次点击“卸载设备”，系统可能会询问你是否要“删除此设备的驱动程序软件”，为了彻底，可以勾选这个选项然后点击“卸载”，卸载完成后，再次重启你的电脑，Windows在开机自检时通常能检测到缺少驱动的硬件，并自动尝试安装一个兼容的通用驱动，很多时候,这个自动安装的驱动就能解决问题。

如果重启后键盘依然无效，或者Windows没有自动安装驱动，我们可以手动检查更新，回到“设置”界面，进入“Windows更新”选项，然后点击“高级选项”，找到并点击“可选更新”，展开“驱动程序更新”列表，看看里面是否有针对你键盘的更新项目，如果有，勾选它并安装,安装完成后再次重启。

除了键盘本身的驱动，另一个常见的“元凶”是主板芯片组驱动，尤其是PS/2和USB相关的驱动，这些驱动负责电脑与键盘等外设的通信，你可以访问你电脑品牌（如果是笔记本）或主板品牌（如果是台式机）的官方网站，在“支持”或“下载”页面根据你的电脑型号，查找适用于Windows 11的最新芯片组驱动或主板驱动,下载并安装它们。

如果驱动方面折腾了一圈还是不行，我们就要考虑是不是系统本身的一些服务或设置出现了异常,这时候可以尝试运行Windows自带的修复工具。

在搜索框里用屏幕键盘输入“cmd”或“命令提示符”，在搜索结果上右键单击，选择“以管理员身份运行”，在打开的黑色命令提示符窗口中，依次输入以下两条命令,每输入一条就按一下回车键：

sfc /scannow 这条命令会扫描并尝试修复受损的系统文件。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 这条命令会修复Windows映像本身的问题。

这两个过程可能需要一些时间，请耐心等待它们完成，完成后,重启电脑。

还有一个值得一试的方法是检查一下“筛选键”等辅助功能是否被误开启了，有时候系统升级可能会重置这些设置，在“设置”中搜索“筛选键”，进入“使用筛选键”的设置页面，确保它是关闭状态，同样，也检查一下“粘滞键”等功能。

如果以上所有方法都宣告失败，你可以考虑使用Windows 11的“系统还原”功能，将系统恢复到升级之前创建的某个还原点（如果你之前有开启此功能的话），这相当于一次“后悔药”，能撤销掉导致问题的系统更新,但也会移除更新后安装的程序和文件改动。

如果键盘在电脑的BIOS/UEFI设置界面（开机时按F2或Del键进入）或Windows恢复环境下（通过设置中的“恢复”选项进入高级启动）可以正常使用，那几乎可以肯定是Windows系统软件层面的问题，而不是键盘硬件损坏,这能让你安心地继续尝试软件解决方案。

希望这些方法能帮你解决键盘失灵的烦恼,前三种驱动相关的解决方法已经能解决绝大部分用户遇到的问题了。