阿里旺旺手机版这个东西，说白了就是把你电脑上跟淘宝卖家讨价还价、问东问西的那个小窗口，直接搬到了你的手机里，以前你得正儿八经坐在电脑前，现在好了，不管你是躺沙发上、挤地铁，还是吃饭排队，只要手机有网，想什么时候聊就什么时候聊,真正是把购物沟通的距离缩短到了指尖上。

你想啊，以前网购最着急的是什么时候？就是你看中一个东西，心里有好几个问题急着想问卖家，这件衣服我身高一米六五，穿M码会大吗？”或者“这个手机壳是不是正好配我刚买的新款手机？”但偏偏你人不在电脑前，只能干着急，等晚上回到家，可能卖家都下班了，或者你看中的那个颜色已经没货了，那种感觉，就像心里有个小猫在挠一样，但现在有了手机版的阿里旺旺，这个烦恼就彻底没了，你随时随地掏出手机，点开那个熟悉的橙色图标，找到那个店铺，直接就能给卖家发消息，卖家回复了，手机还会“叮咚”一声提醒你，这多方便，这种即时性，让等待变得不再漫长,让购物决策变得特别顺畅。

手机旺旺用起来特别顺手，一点不复杂，界面就跟我们平时用的微信、QQ差不多，会打字会发图片就行，你不仅可以打字问，觉得打字麻烦，直接按着那个话筒图标说话，发段语音过去，更直接，有时候东西的细节说不清楚，比如家具有个划痕你想确认，或者衣服的布料你想看得更真切，立马就能用手机拍张照或者录一小段视频发给卖家，让对方看得明明白白，卖家也一样，能给你发实物图、发尺寸细节图，这比电脑上操作起来还快还直接，这种沟通，有来有回，有图有真相，大大减少了因为信息不对称而产生的误会和退货麻烦，你不用担心“卖家秀”和“买家秀”差太远，因为在买之前，你已经通过旺旺把该问的都问清楚了,心里特别有底。

再说说讨价还价或者咨询优惠这事儿，现在电商大促活动特别多，规则也花哨，什么满减、优惠券、前N名有礼等等，你看到个商品，想知道怎么买最划算，直接在手机旺旺上问客服最省事，客服会给你发来最合适的优惠券链接，或者告诉你怎样凑单能省最多钱，包括你看中了某件商品，想问问“能不能稍微便宜点？”这种以前可能不太好意思当面讲价的人，在旺旺上打字问出来就自然多了，这种私密的一对一沟通空间，让购物不仅仅是冷冰冰的下单付款,多了很多人情味和互动感。

还有啊，买东西最怕的就是售后问题，收到东西不满意，或者出了质量问题，要是放以前，你得找电脑，登录淘宝，再找订单，联系卖家，流程一堆，现在呢？订单就在手机淘宝里，你直接就能在订单详情页找到那个熟悉的“联系卖家”按钮，一点就跳转到阿里旺旺了，直接把你的问题描述清楚，照片证据一发，后面怎么处理，是退货还是换货，还是补偿点差价，都在旺旺上跟卖家商量着来，所有的聊天记录都清清楚楚地保存在那里，这就是最直接的凭证，万一有什么纠纷，这些记录都能派上大用场，保护你自己的权益，这让你买东西的后顾之忧少了很多，因为你知道，出了问题,能很快找到人解决。

除了这些实实在在的功能，手机旺旺还让你和卖家之间的关系有点不一样了，你经常光顾某家小店，每次买东西都跟同一个客服聊，时间长了，就像个没见过面的熟人，下次再去，对方可能还会跟你打个招呼：“亲，又来啦？这次想看点什么？”这种亲切感，是那种大型标准化电商平台很难提供的，它让网络购物不再是单纯的交易,而是一种带有温度的联系。

阿里旺旺手机版就是这么一个工具，它把购物中最核心的“沟通”环节变得极其简单、随时可用，它像是一座24小时不停工的桥梁，一头连着作为买家的你，一头连着卖家，让你不管身在何处，都能瞬间拉近和你想买的那个宝贝的距离，也能瞬间联系上能为你解答疑惑的人，真正实现了让购物沟通零距离，让你可以真正做到掌上畅聊，随心所欲，它可能不是那个最起眼的APP，但当你需要它的时候，你就会发现，有了它，整个手机购物的体验都变得踏实、顺畅和安心多了。