你有没有在网上买东西，需要联系卖家咨询或者处理售后问题时，被问到过“你的旺旺ID是什么”？或者在论坛里看到有人提到“加我旺旺聊聊”，心里却有点疑惑：旺旺ID到底是个啥？它和淘宝账号是一回事吗？

别急，这篇文章就跟你好好聊聊这个我们网购时经常碰到，但又可能不太深究的“旺旺ID”，它一点也不神秘，其实就是你在阿里巴巴家族里，特别是在淘宝、天猫这些购物平台上的“网络身份证”和“即时通讯名片”。

旺旺ID就是你登录“阿里旺旺”这个聊天软件的账号名。 而阿里旺旺，就是淘宝、天猫上买家和卖家之间沟通的桥梁，你点开任何一个商品页面，点击那个“联系客服”的按钮，跳出来的聊天窗口,就是阿里旺旺。

那它和淘宝账号有什么关系呢？ 对于绝大多数普通用户来说，你的旺旺ID就是你的淘宝账号，当你用手机号或者邮箱注册了一个淘宝账号，这个账号本身就直接成为了你的旺旺ID，你可以把它理解成：淘宝账号是你的“大门钥匙”，用来登录网站买东西、管理订单；而旺旺ID是这把钥匙附带的“对讲机功能”，让你能跟院子里的邻居（卖家或其他买家）通话，当卖家问你要旺旺ID时，你直接报出你登录淘宝的那个账号名（通常是绑定的手机号或你自己设置的会员名）就行了。

旺旺ID的核心就是“沟通”。 它的所有应用场景,几乎都围绕着买家和卖家之间的交流展开。

最核心、最常见的应用场景，当然是网购沟通。 想象一下这些画面：

• 买东西前： 你看中了一件衣服，但不确定尺码是否标准，或者想知道面料的细节，你不用打电话，直接点开旺旺，输入你的问题：“你好，我身高165，体重100斤，穿M码合适吗？”卖家的旺旺通常会设置自动回复，然后人工客服很快就会上线给你专业的建议，这种即时性,是电话和邮件无法比拟的。
• 砍价或询问优惠： “老板，这个能再便宜点吗？”“有没有什么店铺优惠券？”这些“灵魂拷问”都可以通过旺旺轻松发出,还真能帮你省下几块钱。
• 下单后跟踪： 你付了款，但卖家迟迟不发货，或者你对物流信息有疑问，这时候，旺旺就又派上用场了，你可以直接找到卖家询问：“亲，我的订单号是XXX，请问什么时候能发货呢？”卖家在后台一查，就能给你准确的答复,避免了你干着急。
• 处理售后问题： 这是旺旺最重要的功能之一，收到商品后发现有问题，比如尺寸不对、商品破损、甚至发错货了，你首先需要做的就是通过旺旺联系卖家，把问题说清楚，最好配上图片或视频证据，整个沟通记录都会被旺旺完整地保存下来，这些聊天记录在法律上和平台规则上，都是非常重要的凭证，如果后续需要申请淘宝客服介入仲裁，你只要上传这些旺旺记录，客服就能清楚地了解事情的原委，从而做出公平的判断，可以说,旺旺记录是你网购维权的最有力武器。

除了和卖家沟通，旺旺ID还有一些不那么常用但确实存在的社交功能。

• 添加好友： 你可以通过旺旺ID搜索并添加其他淘宝用户为好友，你有一个也喜欢网购的朋友，你们可以互相加为旺旺好友，方便分享淘到的好物链接,或者一起拼单省运费。
• “旺旺群”功能： 一些有共同兴趣的买家，或者某些品牌的核心粉丝，会建立旺旺群，在群里，大家可以交流购物心得、分享优惠信息,有点像早期的QQ兴趣群组。

如何找到和使用你的旺旺ID呢？ 其实非常简单，如果你是用电脑登录淘宝网，在页面顶端的左上角，你登录后显示的名字，通常就是你的旺旺ID（会员名），你点击“我的淘宝”，在账户设置里也能看到，而在手机淘宝APP里，虽然现在主推的是“淘宝好友”等更移动化的沟通方式，但其底层身份识别的核心，依然是你的旺旺ID，当你和卖家聊天时,卖家那边看到的就是你的旺旺ID。

随着时代发展，现在很多人更习惯用手机淘宝APP自带的聊天功能，其界面和体验更像微信，但本质上，它仍然是基于阿里旺旺的通信系统，你的身份标识,依然是那个独一无二的旺旺ID。

下次再有人问起“你的旺旺ID是什么”，你就可以自信地告诉他，它就是你在淘宝世界的通行证和聊天账号，它可能不像微信ID那样用于广泛的社交，但在网购这个特定的领域，它扮演着不可或缺的角色，是你安心购物、顺利维权的好帮手，从看商品、问细节、谈价格，到下单后跟踪、处理售后，整个购物流程都离不开这个小小的ID背后的即时沟通，理解了它,你的网购体验会变得更加顺畅和安心。