你是不是也觉得,在淘宝上开店，设置优惠券就是个例行公事？随便弄个5元无门槛，或者满199减10，然后就等着订单自己飞来？结果发现，效果好像总是差强人意，要么没人领，要么领了也不用，感觉钱都白花了。
优惠券是个技术活,用好了它就是吸引顾客、提升销量的利器；用不好，它就是白白损失利润的坑，今天咱们就抛开那些复杂的专业术语，像朋友聊天一样，聊聊怎么把优惠券玩出花样，让它的效果翻倍。
第一步：别急着设置，先想清楚你的目的是什么？
这是最最关键的一步！你设置优惠券是为了什么？目的不同，设置的策略完全不一样。
- 为了拉新客？ 你的目标是吸引第一次来你店铺的陌生人，优惠券的门槛就要低，吸引力要足，设置一个“新客专享”的无门槛优惠券，比如10元或者15元，别心疼这点小钱，这是你获取一个新客户的成本，想象一下，一个犹豫不决的新顾客，可能就因为这张能直接减掉的券，就下了第一单，成为了你的客户。
- 为了给老客福利，让他们常回来看看？ 老顾客是你的宝贝，给他们的券要体现出“特殊待遇”，可以设置“VIP专属”券，额度可以比新客券大一些，或者设置一些“会员日”专属券，目的是告诉他们：我一直记得你，感谢你的再次光临，这样能极大提升老客的复购率。
- 为了清仓处理滞销库存？ 这时候就别想着赚多少钱了，目标是快速回笼资金，可以针对特定的滞销商品，设置“限商品券”，并且折扣力度要大，满100减50”，可以在券上标明“清仓专属”，制造紧迫感。
- 为了提升客单价？ 这是最常用的目的，你发现店里顾客平均一单买80元，你想让大家买到120元，你就可以设置一个“满120减15”的阶梯券，这个“120”的设置很有讲究，要比平均客单价高一些，但又是顾客稍微努力一下（比如多加一件小东西）就能够得着的数字。
第二步：玩转不同类型的优惠券，对症下药
淘宝后台的优惠券类型很多,我们挑几个最实用的来说道说道。
- 公开券：就像店铺的“迎宾大使”。 这种券直接显示在店铺首页或商品详情页，所有来的人都能看到、能领，它适合做常规促销，比如一直挂着的“满99包邮券”或者“满200减20券”，能给顾客一个基本的优惠印象，降低他们的决策门槛。
- 私密券：你的“秘密武器”，用来搞定特定顾客。 这种券不会公开显示，只能通过你发的链接或渠道领取，它的用处可大了：
- 挽回流失客户： 给那些加了购物车好几天却没下单的顾客，偷偷塞一张“购物车专属券”，您心仪的商品额外再减10元”，这临门一脚，效果奇佳。
- 补偿售后问题： 顾客有任何不愉快，在妥善解决后，送一张额度不错的私密券，能有效安抚情绪，可能还促成下一次购买。
- 奖励老客： 给消费次数多的老客发专属大额券，让他们感觉被重视。
- 店铺券 vs 商品券：范围要搞清。
- 店铺券适用于全店大部分商品，通用性强，主要用来提升整个店铺的销售额。
- 商品券只适用于某个或某几个特定商品，当你主推新品，或者想清理某个单品库存时，就用它，力度可以设置得更有吸引力，集中火力打一个点。
第三步：设置细节是灵魂，魔鬼藏在细节里
光选对类型还不够,下面的细节决定了顾客是心动还是无视。
- 面额和门槛：这是诱惑力的核心。 千万别设那种“满999减10”的券，没人会为了省10块钱去多花800块，还会觉得你小家子气，门槛要设得“聪明”，比如你的客单价集中在150元，那就设“满199减30”，让顾客觉得“再凑49块钱就能省30，挺划算的”，这样客单价自然就提上去了，无门槛券永远是吸引力最大的，但面额要控制好，避免被薅羊毛。
- 使用时间：制造紧迫感。 时间太长的券，顾客会觉得“反正一直有，不急”，然后就忘了，通常设置3-5天是最有效的，给顾客一种“过期不候”的感觉，促使他们尽快下单，大促期间，券的有效期甚至可以缩短到24小时或仅限活动当天。
- 发放量和限领量：物以稀为贵。 不要设置“无限量”发放，那样显得不值钱，可以设置一个合理的总量，比如1000张，并在券面上显示“已领取XX%”，利用人们的从众心理和稀缺心理，促使他们赶紧领取，每人限领1张也能避免被恶意刷券。
第四步：让优惠券“被看见”，主动推广
设置好了不等于工作结束了,酒香也怕巷子深，你得主动把券推出去。
- 客服主动推送： 当顾客咨询时，客服可以主动告知目前有什么优惠活动，并直接发送优惠券链接，这是最直接的转化方式。
- 装修渠道展示： 在店铺首页最显眼的位置用海报图宣传你的核心优惠券；在商品详情页的顶部设置“领券”按钮，让顾客一眼看到。
- 多渠道触达： 通过客户运营平台，给不同标签的客户（比如有加购的、收藏的、久未购买的）定向发送优惠券短信或消息，精准打击。
别忘了复盘
活动结束后,一定要去后台看看数据：哪种券领取最多？哪种券核销率（使用了多少）最高？哪个渠道来的顾客最喜欢用券？这些数据就是你下一次设置优惠券的最好老师，通过不断尝试和优化，你慢慢就能摸清你店铺顾客的喜好，把优惠券这个工具用得越来越顺手。
优惠券不是简单的降价,它是一种营销策略，是你和顾客沟通的桥梁，用心设置，它回报给你的，绝对是翻倍的销售效果。
