产品不等于你手里拿着的那个实物,你买一部新手机,你买的不仅仅是那块金属和玻璃的集合体,你买的是更好的拍照效果,是更流畅的游戏体验,是它带给你的面子,甚至是它背后那个品牌所代表的生活方式,那个实物,只是承载这些“好处”的壳子。
产品的本质,是它为特定的一群人解决的一个核心问题,或者满足的一种深层需求。 它是功能、体验和情感价值的综合体。
理解了产品的这个三层结构,我们再来看看它如何像一只“看不见的手”,牢牢地掌控着市场策略的方向盘,你的市场策略不是凭空想出来的,而是由你的产品本质“长”出来的。
目标客户是谁?产品说了算。
你的产品是为谁解决问题的,你的市场策略就应该瞄准谁,如果你卖的是顶级配置的专业游戏笔记本,你的市场策略就不可能去主打退休老人群体,你的产品(解决高性能游戏和专业图形处理的需求)直接定义了你的客户是硬核玩家、设计师、程序员,你的广告应该出现在游戏论坛、科技展会上,你的代言人应该是知名的电竞选手或科技博主,产品决定了你的“战场”在哪里。
该说什么话?产品定了调子。
产品的价值决定了你的沟通内容,一个主打安全性的汽车品牌(产品核心价值是“安全”),它的市场传播一定会围绕“坚固的车身结构”、“先进的驾驶辅助系统”、“保护家人”这样的主题展开,它不会整天宣传自己飙车有多快,因为那与它的产品本质相悖,相反,一个主打性能和驾驶乐趣的跑车,它的广告一定是激情四射、充满速度感的,你的产品是什幺料,就决定了你能炒出什么菜,说错了话,客户会觉得你“不真诚”或者“跑偏了”。
价格怎么定?产品是基石。
价格并不完全由成本决定,更由产品提供的“总价值”决定,一杯星巴克咖啡卖三十块,它包含的不仅仅是咖啡豆和牛奶的成本,还包括了那个让你可以舒适地待一下午的环境、统一的品质保证、品牌带来的小资感觉,这些体验和情感价值,支撑了它的高定价,如果你的产品只是解决了“提神”这个基本功能(比如一包速溶咖啡),那你就不可能定出星巴克的价格,市场策略中的定价环节,本质上是向消费者宣告:“你看,我为你解决的这个问题,我提供的这些体验,值这个价。”
渠道如何选?产品是路标。
你的产品通过什么渠道到达消费者手中,也深受其本质影响,一瓶昂贵的奢侈品香水,一定会放在高档商场的专柜里,由穿着得体的售货员为你服务,这种购买体验本身就是产品价值的一部分,而一包日常用的纸巾,则应该铺满大大小小的超市、便利店,追求的是触手可及,如果你把奢侈品放到地摊上卖,它的价值感就瞬间崩塌了;如果把纸巾只放在少数高端门店,那根本没人买得到,产品决定了它应该出现在什么样的“场合”才不违和。
反过来看:失败的根源
很多市场策略的失败,追根溯源,是产品本身出了问题。
不要把产品和市场策略当成两件分开的事。产品是1,市场策略是后面的0。 没有坚实的产品这个“1”,再多的市场推广、再炫酷的广告,都是在堆砌毫无意义的“0”。
在做任何市场计划之前,请先静下心来,彻底想明白你的产品:你究竟在为谁解决什么问题?你除了提供基本功能,还能带来什么独特的体验和感觉?当你对产品的本质有了深刻的理解,你会发现,正确的市场策略几乎已经清晰地摆在眼前了,它不再是绞尽脑汁的凭空想象,而是产品价值自然而然的外延和表达,产品是内核,市场策略是外壳,内核决定了外壳的形状和颜色。
