昨天下午开始,不少玩家像往常一样，双击桌面上的Steam图标，准备进入游戏世界放松一下，却发现怎么都连不上去了，浏览器里输入熟悉的steampowered.com，网页要么转了半天圈最后显示一个错误提示，要么干脆一片空白，一开始，大家都以为是自家网络的老毛病又犯了，重启路由器、切换Wi-Fi、甚至用手机开热点，一通操作猛如虎，一看结果，Steam还是那个老样子，纹丝不动。

这可不是个别人的问题,很快，社交媒体上就炸开了锅，微博、贴吧、游戏论坛里，类似的帖子一个接一个地冒出来。“Steam又抽风了？”“我这也上不去了，还以为电脑坏了！”“兄弟们，是我一个人这样吗？”类似的疑问瞬间刷屏，玩家们自发组织的“报数”帖里，来自天南地北的IP地址都反映了同样的情况，这才让大家意识到，恐怕不是自己手滑设错了什么，而是Steam的官网和服务本身出了状况。

确认是平台方的问题后,玩家们开始了五花八门的自救尝试，有些资深玩家轻车熟路地想到了修改电脑里的Hosts文件，试图绕过可能出问题的域名解析环节，他们从各种技术论坛或社群里找到据说能用的IP地址，小心翼翼地复制粘贴，保存，刷新，结果却令人失望，页面依然无法加载，还有人尝试使用VPN或者代理服务，期望通过切换网络节点来访问，这个方法对一部分人偶尔能起到短暂的效果，但连接极不稳定，速度慢得像回到了拨号上网时代，而且没过多久又会断线，根本无法正常使用商店或者社区功能。

更让人焦虑的是,Steam的手机App也出现了同样的问题，很多玩家有通过手机App确认交易、购买游戏或者与好友聊天的习惯，现在这些功能全都瘫痪了，对于期待着新游戏预载或者急于进行交易的玩家来说，这种不确定性更是放大了他们的烦躁情绪，Steam社区市场也无法访问，这意味着依赖市场交易的玩家活动也被迫中断。

由于无法访问官网,玩家们获取官方信息的渠道也变得极其有限，大家只能聚集在第三方平台，焦急地互相打听消息，猜测着故障的原因，有人怀疑是国内的网络线路出现了普遍问题，有人猜测是不是又遇到了什么特殊的“网络波动”，甚至还有各种不着边际的谣言开始传播，这种信息不透明的状态，进一步加剧了用户群体的不安。

对于重度依赖Steam的玩家来说,这不仅仅是一个网站打不开的小问题，他们的游戏库、好友列表、创意工坊的订阅内容全都与之绑定，无法访问Steam，意味着计划好的游戏时间被打乱，与固定队友的联机约定被迫取消，正在进行的游戏更新也无法下载，这种突如其来的“数字孤岛”状态，让很多人感到不适应和沮丧。

时间一分一秒过去,从下午到晚上，问题似乎并没有得到根本解决的迹象，玩家们的情绪也从最初的疑惑、尝试，逐渐转变为无奈和调侃，社区里充满了各种表情包和段子，苦中作乐地吐槽这次突如其来的“戒网瘾”活动，有人开玩笑说这是G胖（Gabe Newell，Valve创始人）给大家放的假，劝大家出门走走；也有人开始怀念起那些不需要联网也能畅玩的单机游戏。

直到深夜,对于大多数用户而言，访问障碍依然存在，这次持续数小时的突发故障，再次凸显了数字服务在人们日常生活中扮演的重要角色，以及当这些 centralized（集中）的服务出现问题时，用户所能做的其实非常有限，他们能做的，只剩下等待，并希望一觉醒来，那个熟悉的红色图标能再次顺畅地连接起全球的游戏世界。