电脑突然卡住,屏幕定格，鼠标键盘怎么按都没反应——这就是我们常说的“死机”，遇到这种情况，先别慌，也别急着直接拔电源（这是最后最后的手段），按照下面这些步骤来，大概率能帮你把电脑救回来，而且不会丢失重要数据。

第一步：保持冷静，给电脑一点时间

死机发生时,首先要做的是深呼吸，别乱敲键盘和鼠标，有时候电脑只是在处理一个非常繁重的任务（比如同时打开太多程序，或者系统在自动更新），导致暂时性的“假死”，给它30秒到一分钟的时间，看看它能不能自己缓过来，如果硬盘指示灯在频繁闪烁，说明硬盘还在工作，那就更值得等一下。

第二步：尝试温和的“唤醒”方法

如果等待无果,电脑依然纹丝不动，我们可以尝试一些温和的干预手段。

1. 关闭失响应的程序：试试按下键盘上的 Ctrl + Alt + Delete 组合键，这个组合键在Windows系统中有很高的优先级，即使电脑卡顿，有时也能调出一个单独的界面，叫做“安全选项”，选择“任务管理器”。
2. 使用任务管理器：如果任务管理器能成功打开，你会看到一个列表，上面显示了所有正在运行的程序，找到那些在“状态”一栏标注着“未响应”的程序，选中它，然后点击右下角的“结束任务”，这就像把一个捣蛋鬼请出房间，往往能让系统立刻恢复正常。

第三步：如果温和方法无效，尝试强制手段

要是连 Ctrl + Alt + Delete 都没反应，任务管理器根本打不开，说明系统卡得更深了，这时我们可以用更强硬一点，但依然相对安全的方法。

1. Windows系统的特殊重启：在当前屏幕完全卡死的情况下，你可以尝试一个快捷键操作：先按一下键盘上的 Windows 键（就是那个像田字格的键），然后快速连续按两下 U 键，再按一下 R 键，这个操作是试图通过键盘指令来触发系统重启，有时能绕过鼠标的失灵，不过这个方法成功率不定，可以试试看。
2. 注销当前用户：如果上面的方法不行，还可以尝试另一种组合键：按 Windows 键，然后按一下 L 键，这个操作是锁定计算机并切换到登录界面，在登录界面，你可以选择重新登录，这个过程会结束你当前用户的所有程序，但不会完全重启电脑，速度会快一些，在死机状态下，这个操作也可能无效。

第四步：最后的救命稻草——强制重启

当所有软件层面的操作都失败,电脑彻底“冻住”了，我们就不得不采取硬件层面的强制重启了，这是下策，因为任何未保存的工作都会丢失，但总比一直卡着强。

正确的方法是：长按电脑主机的电源按钮，持续按住大约5到10秒钟，直到电脑屏幕黑屏、主机完全断电为止。 千万不要直接拔掉电源线或者关闭插线板开关，那样对硬盘的冲击更大，增加数据损坏的风险，等待主机完全停止运行后，过十几秒，再正常按一下电源键开机。

第五步：重启后的检查和预防

电脑成功重启后,事情还没完，我们需要弄清楚死机的原因，并尽量避免它再次发生。

1. 留意启动过程：重启时，注意听硬盘有没有发出奇怪的“咔咔”异响，观察开机速度是否变得异常缓慢，这些都是硬件可能出问题的征兆。
2. 检查系统日志（可选）：对于有点基础的用户，可以右键点击“此电脑”，选择“管理”，然后找到“事件查看器” -> “Windows日志” -> “系统”，查看死机时间点附近有没有带红色错误标志的日志，这能提供一些线索。
3. 回顾死机前的操作：想想死机前你正在做什么？是刚安装了一个新软件？还是更新了某个驱动？或者同时运行了多个大型游戏？这能帮你找到问题的源头。
4. 日常维护：
   • 散热：定期清理电脑机箱里的灰尘，确保风扇正常转动，夏天环境温度高，尤其要注意散热。
   • 内存：如果经常在运行大型软件或游戏时死机，可以考虑增加内存条。
   • 更新：保持操作系统和重要驱动（尤其是显卡驱动）的更新，但也可以尝试卸载最近的问题更新。
   • 硬盘空间：确保系统盘（通常是C盘）有足够的剩余空间，最好不要低于总容量的15%。

什么时候该寻求专业帮助？

如果你发现死机变得非常频繁,几乎每天都会发生；或者电脑在重启后，在启动画面就卡住，根本无法进入系统；又或者伴随着蓝屏、异响、烧焦味等异常现象，那很可能意味着硬件（如内存、硬盘、电源、主板）出现了物理损坏，这时候，最好的选择就是带着电脑去找专业的维修人员进行检查。

面对死机,从温和到强硬，一步步来，大部分问题都能解决，养成良好的电脑使用习惯，定期维护，更能防患于未然。