说到微信消息群发,很多人第一反应可能就是那个“群发助手”,然后觉得这功能没啥大不了的,不就是选一堆人把消息丢出去嘛,但说实话,真正能用好这个功能,让它不仅不招人烦,还能实实在在地帮你提高效率、维护关系的人,其实并不多,这里面有不少细节和门道,掌握了才能叫“高效信息推送”,否则就容易变成“无效骚扰”。
咱们得搞清楚微信自带的两个核心群发功能在哪,以及它们最合适的用途,第一个是“群发助手”,在微信的“我” -> “设置” -> “通用” -> “辅助功能”里能找到并启用它,这个功能最适合的是点对点的、相对私人化的信息推送,你是个小店主,要给你的老顾客们通知新品上架;或者你是团队负责人,需要给团队成员发个非紧急的节日提醒、活动预告,它的好处是,接收方看到的是你个人头像发来的消息,感觉上更亲切,像是一对一的沟通,但切记,千万别用它来发硬邦邦的广告,那种“清理好友”或者毫无营养的节日祝福链式消息,更是大忌,分分钟被拉黑。

第二个功能就是直接建立“群聊”,这个更适合需要互动、讨论的场景,你要组织一次线上分享会,可以把参与者一次性拉进来,大家能在里面提问、交流,或者公司有个临时项目,建个群方便随时同步进展,但群聊的缺点是,如果只是单向发布信息而无需互动,很容易变成“死群”,或者信息被海量聊天记录淹没,频繁建群又解散,也会给人不好的体验。
怎么才能让你的群发消息真正“高效”而不是“骚扰”呢?关键在于以下几点,这比单纯会操作按钮重要得多:

第一,想清楚“为什么发”比“发什么”更重要,每次手指要点发送前,先灵魂拷问自己:这条信息对我的接收者有价值吗?是他们真正需要知道的,还是仅仅是我自己想说的?你发一条“周末店里全场八折”,对近期有购物需求的客户就是有价值的信息;但如果你发的是“今天天气真好”,对大多数人来说就是垃圾信息,站在对方的角度思考,是群发消息的第一准则。
第二,人群要精准,别搞“一刀切”,微信群发助手允许你选择标签,这个功能一定要用好,把你的好友仔细分分类,家人”、“同事”、“客户A项目”、“客户B项目”、“兴趣好友”等等,给家人发生活近照,给客户发专业资讯,给兴趣好友发活动邀约,如果你给一个根本不关心足球的同事发了一条足球赛直播链接,那效果肯定是负分,精准,意味着尊重,也意味着更高的打开率和转化率。 要精炼,有温度,现在是信息爆炸的时代,没人有耐心看长篇大论,标题要醒目,直接点明核心利益,您预约的服务明天下午三点开始”,而不是“一个重要的通知”,正文要简洁,多用短句、分段,必要时加个表情符号让语气更柔和,如果是比较长的信息,可以在开头写好摘要,最后附上“详情请点击链接查看”或“有问题欢迎随时私聊我”,给别人一个继续深入了解的入口,千万别用那种一看就是复制粘贴的、充满僵硬官方语气的模板,那样只会让人想立刻关掉。

第四,频率要控制好,别刷屏,再好的内容,天天发也会让人厌烦,根据你推送信息的性质,找到一个合适的节奏,重要的、紧急的通知偶尔为之;每周一次的优惠信息可以固定时间发送,培养用户的阅读习惯;生活分享类的就更要低频、高质量,你的目的是留在别人的好友列表里持续产生价值,而不是因为骚扰被屏蔽。
第五,时机也很讲究,工作信息最好在工作时间发送,避免深更半夜打扰别人休息,促销信息可以选择在周末或者下班后的晚上,大家有闲暇时间浏览,如果是特别紧急重要的通知,那就另当别论。
一定要有互动意识,群发不是任务的终点,如果有人回复了你,无论是提问还是反馈,都要尽量及时、真诚地回复,这会让对方感觉你不是在冷冰冰地扔完信息就跑,而是在进行一场有来有往的沟通,这种小小的互动,对于维护关系至关重要。
微信消息群发是个非常强大的工具,但它是一把双刃剑,用得好,它是你人际管理和信息传递的得力助手,能帮你节省大量时间;用不好,它就会损耗你的个人信誉,破坏人际关系,核心秘诀就是:心怀尊重,换位思考,追求价值,精准传递,当你每次按下发送键时,心里想的是“我能为他们提供什么”,而不是“我想让他们知道什么”,你就已经掌握了高效信息推送的精髓了。