当你兴致勃勃地想用语音让小娜帮你查天气、打开应用，却发现她毫无反应，或者只显示文字却不说话时，确实很让人沮丧，别着急，这通常不是大问题，我们可以一步步来检查和调整，下面就是一系列你可以尝试的方法,从最简单的开始。

最直接也最常被忽略的一点：检查你的电脑音量，听起来很简单对吧？但有时候可能就是你不小心按到了静音键，或者媒体音量被调到了最低，请点击任务栏右下角的喇叭图标，确保音量滑块没有被静音，并且调到了一个合适的音量，也检查一下你的音响或耳机是否连接正常，有没有插好,或者蓝牙连接是否稳定。

如果音量没问题，那接下来就要专门检查一下小娜的“专属设置”了，在Windows 11里，小娜的集成方式和以前不太一样，请点击开始菜单，选择“设置”，然后进入“辅助功能”选项，在左侧的菜单中，找到并点击“讲述人”，这里的关键是确保“讲述人”这个开关是关闭的，虽然讲述人也是语音功能，但它和小娜是两套不同的系统，如果讲述人意外开启,可能会干扰小娜的正常发声。

检查完讲述人，我们还要深入一点的声音设置，回到“设置”主页，这次进入“系统”，然后选择“声音”，在这个页面里，向下滚动找到并点击“更多声音设置”，这会打开一个传统的控制面板窗口，在这个窗口的顶部，切换到“播放”选项卡，你会看到列出的播放设备（比如你的扬声器或耳机），用鼠标右键点击你正在使用的默认设备，选择“属性”，在新弹出的窗口中，再点击“高级”选项卡，检查一下“独占模式”下面的两个选项：“允许应用程序独占控制该设备”和“给予独占模式应用程序优先权”，这两个选项的勾选可能会引起冲突，你可以尝试取消勾选这两个选项，然后点击“确定”保存,重启电脑后看看问题是否解决。

如果声音设置也没问题，那可能是音频驱动需要更新或者出现了小故障，驱动就像是硬件（你的声卡）和系统（Windows 11）之间的翻译官，翻译官出错了，沟通自然不顺畅，你可以尝试更新驱动程序，在任务栏的搜索框里输入“设备管理器”并打开它，在设备管理器里，找到并展开“声音、视频和游戏控制器”这一项，你会看到你的音频设备（比如Realtek High Definition Audio之类的），右键点击它，选择“更新驱动程序”，然后让Windows自动在网上搜索最新的驱动软件，如果Windows说已经是最新驱动，你不妨再尝试一下“卸载设备”的选项，注意，卸载后系统可能会要求你重启电脑，重启时Windows会自动重新安装基础的音频驱动，这相当于一次重置,往往能解决一些棘手的驱动问题。

还有一个可能性是小娜本身的应用数据出现了错误，我们可以尝试修复一下，再次打开“设置”，进入“应用”，然后选择“已安装的应用”，在应用列表里找到“Cortana”（小娜），点击它旁边三个点的高级选项，在打开的页面里，你会看到“终止”、“修复”和“重置”按钮，先点击“修复”按钮，这个过程很快，不会删除你的任何数据，修复完成后，重启一下小娜看看她能不能说话了，如果修复不行，你可以再回来尝试“重置”，重置会清除小娜的应用数据（比如你的语音偏好设置），但不会影响其他系统设置,可以作为一种更彻底的清理手段。

我们还要考虑一个系统层面的问题：Windows的音频服务是否正常运行，同时按下键盘上的Win + R键，打开“运行”对话框，输入“services.msc”然后回车，这会打开服务窗口，在长长的服务列表里，找到“Windows Audio”这个服务，确保它的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”，如果不是，就右键点击它，选择“启动”或“重新启动”,并将其启动类型设置为自动。

如果以上所有方法你都尝试过了，小娜依然沉默不语，那么可能是Windows系统文件有更深的损坏，你可以尝试运行系统文件检查器，用管理员身份打开命令提示符（在搜索框输入cmd，然后选择“以管理员身份运行”），在黑色的命令窗口里输入“sfc /scannow”然后回车，这个命令会扫描并尝试修复受保护的系统文件，整个过程可能需要一点时间,请耐心等待它完成。

希望这些步骤能帮助你的小娜重新“开口说话”，通常情况下，问题就出在前面几个简单的设置步骤里，耐心一点，一步步来,你一定能解决的。