电脑突然卡住，屏幕定格，鼠标键盘怎么按都没反应——这大概是每个用电脑的人都经历过的糟心时刻，别慌，也别急着直接按电源键强制关机，那样可能会损坏正在读写的数据，下面就来一步步说说,遇到这种情况该怎么办。
第一步：保持冷静，尝试“温柔”的解决方式
当死机发生时，首先要判断是“真死”还是“假死”，有时候电脑只是某个程序卡住,导致了系统暂时无响应。
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尝试唤醒程序： 可以按一下键盘上的 Esc 键,这有时候能取消当前卡住的操作。
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调出任务管理器（这是关键）： 这是Windows系统下最常用也是最有效的急救措施，同时按下 Ctrl + Alt + Delete 键，这个组合键的优先级很高，即使系统有些卡顿,通常也能响应。
- 按下后，屏幕通常会变暗，并显示一个选项菜单，里面有关机、切换用户等选项，这时，你选择“任务管理器”。
- 如果运气好，任务管理器能弹出来，它会列出所有正在运行的程序和后台进程，在“进程”或“应用程序”标签下，找到那个显示“未响应”的程序，用鼠标点击选中它，然后点击右下角的“结束任务”，这样，卡死的程序被关闭后,电脑往往就能恢复正常了。
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如果任务管理器也打不开？ 如果按了Ctrl + Alt + Delete后屏幕没反应，或者任务管理器本身也打不开，那问题可能更严重一些，这时可以尝试另一个快捷键：Win + Ctrl + Shift + B，这个组合键是用于重启显卡驱动的，按下后屏幕可能会黑屏一下然后恢复，并伴有“嘀”的一声,这有时能唤醒因显卡驱动问题导致的死机。
第二步：当“温柔”方式无效，进入“重启”流程
如果上面的方法都试过了，电脑依然纹丝不动，那我们只能选择重启了,但重启也有讲究。
- 尝试安全重启： 在键盘上按一下 Alt + F4，这个键通常是关闭当前窗口的，但在桌面环境下，连续按它会弹出关机对话框，你可以尝试用它来正常关机,这比强制关机要好。
- 命令行重启（高级但有效）： 如果键盘还有部分响应，可以尝试按下 Win + R 打开“运行”对话框（如果打得开的话），然后输入
shutdown /r /f /t 1 并按回车,这个命令会强制关闭所有程序并在一秒后重启电脑。
- 最后的温柔： 如果键盘完全失效，但你是笔记本电脑，可以尝试长按电源键5秒左右，现在很多电脑的长按电源键功能被设计成“软关机”，系统会执行一个相对正常的关闭流程，而不是瞬间断电,具体时长可以观察电脑反应。
第三步：万不得已的强制关机
如果以上所有方法都失败了，电脑就是“死透了”,那只能进行强制关机。
- 长按电源键： 持续按住电脑主机的电源键不放，大约需要坚持 10秒钟以上，直到电脑屏幕完全变黑，机箱风扇停止转动，这会切断电源，是所有方法里最伤硬件和数据的,但也是最终手段。
- 拔电源/拔电池： 对于台式机，可以直接拔掉电源线；对于笔记本电脑，在拔掉电源适配器后，还可以取下电池（如果电池可拆卸的话），这同样是强制断电,非必要不采用。
电脑重启后，我们该做什么？
电脑重新启动后，事情还没完，死机是一个信号,我们需要做一些检查来避免它再次发生。
- 看看有没有文件丢失： 首先检查一下死机前正在编辑或保存的文件是否完好，特别是Word、Excel等软件，通常有自动恢复功能,重启后可能会提示你恢复未保存的文档。
- 留意系统提示： 重启后，Windows可能会提示“Windows已从异常关机中恢复”，你可以查看错误详情,有时会给出一些线索。
- 检查系统日志（可选）： 对于想深究原因的用户，可以右键点击“此电脑”选择“管理”，在“事件查看器”里的“Windows日志”下的“系统”中，查看死机时间点附近有没有标为“错误”或“警告”的记录。
- 进行基础维护：
- 更新系统： 检查Windows更新，安装所有重要的系统补丁,有时死机是系统漏洞造成的。
- 扫描病毒： 运行杀毒软件进行全盘扫描,排除病毒或恶意软件干扰。
- 清理磁盘和检查错误： 可以使用磁盘清理工具释放空间，更彻底一点，可以打开命令提示符（管理员），输入
chkdsk C: /f 来检查并修复磁盘错误（会提示你下次重启时检查，输入y然后重启电脑即可）。
- 检查硬件： 如果死机频繁发生，尤其是在运行大型游戏或软件时，可能是硬件问题，比如CPU或显卡过热（需要清理灰尘）、内存条松动、电源供电不足等，可以下载一些硬件检测软件来监控温度,或者考虑送修。
总结一下快捷键清单：
- 首选急救： Ctrl + Alt + Delete -> 启动任务管理器,结束无响应任务。
- 显卡唤醒： Win + Ctrl + Shift + B -> 重启显卡驱动，对付黑屏、花屏类死机。
- 尝试关机： Alt + F4 -> 在桌面环境下可调出关机菜单。
- 终极重启命令： Win + R -> 输入
shutdown /r /f /t 1。
应对死机就像看病，先尝试温和的“保守治疗”，无效后再逐步升级手段，养成良好的电脑使用习惯，定期维护,才能最大程度地减少死机带来的烦恼。
