您有没有过这样的经历?新买的电脑、手机或者平板,用了一两年,正顺手的时候,突然不小心摔了一下,屏幕碎了;或者用了几年后,电池越来越不耐用,出门都得带着充电宝,心里特别不踏实,那种感觉,就像一位可靠的老朋友身体出了点小毛病,修吧,担心费用高,不修吧,用着又别扭,甚至可能影响重要的工作或学习。
我们深知,一件优质的电子产品,不应该只是一次性的消费,它更应该是您长期工作、学习和娱乐的忠实伙伴,它的价值,体现在日复一日的稳定陪伴中,我们彻底升级了原有的保修体系,核心目标只有一个:让您用得久,更要用得安心,这不仅仅是延长一个时间数字,而是构建一个更全面、更贴近您实际需求的“安全网”,为您提供更持久、更可靠的售后保障!
过去,保修可能只意味着“坏了给修”,但现在,我们想得更远,我们明白,真正的保障,是从您购买产品的那一刻起,就一直存在的一种安心感,我们的升级保修体系,是从时间、范围和体验三个维度同时发力。
最直接的就是“更持久”,我们大幅延长了核心部件的保修期限,对于您最关心的电池问题,我们提供了电池延保服务,您可以选择将电池的保修期延长至2年甚至3年,这意味着,在更长的时间里,如果电池出现性能严重衰减,无法正常充放电,我们都会为您提供免费的检测和更换服务,让您彻底告别“电量焦虑”,再比如,对于笔记本电脑和台式机的主板、硬盘等核心硬件,我们也提供了远超行业标准的基础保修期的延保选项,因为这些部件如同产品的心脏和大脑,它们的健康直接决定了整机的寿命,延长它们的保修,就是为您的数据安全和长期稳定使用上了双重保险。
是“更可靠”的保障范围,生活中充满了意外,而传统的保修往往不涵盖意外损坏,一杯不小心打翻的咖啡、一次从桌面滑落的撞击,都可能带来昂贵的维修费用,我们的升级保修服务中,特别包含了“意外保护”选项,无论是液体泼溅、意外跌落还是电涌冲击,只要您选择了这项服务,在保修期内发生这类意外时,都能以远低于市场价的成本,甚至在一定次数内免费进行维修,这就像给您的设备买了一份“保险”,让您在任何环境下使用,心里都更有底。
除了硬件的保障,服务的便捷性同样至关重要,我们致力于让“找服务”这件事变得简单、高效,我们全面升级了服务网络,您可以通过多种渠道快速获得帮助:线上,我们的智能客服7x24小时在线,可以即时解答常见问题,并能智能判断故障,引导您进行初步排查,如果需要进一步服务,您可以轻松预约上门维修,我们的工程师会带着专业的工具和备件,在您指定的时间地点上门服务,省去您奔波送修的麻烦,在全国范围内,我们的服务网点也进行了优化布局,覆盖了更多的城市和地区,确保无论您身在何处,都能方便地找到我们。
我们还特别关注到,很多问题其实可以通过提前预防来避免,在我们的服务体系中,增加了“主动关怀”的环节,我们会定期通过官方渠道,向您推送设备保养的小贴士,提醒您如何正确使用和保养设备以延长其寿命,对于注册了延保服务的用户,我们还会在关键时间点(如保修到期前、系统有大更新时)主动发出提醒,并提供免费的线上检测服务,帮助您提前发现潜在风险,防范于未然。
联想升级保修体系,不是冷冰冰的条款堆砌,而是一份充满温度的长期承诺,我们希望通过这套更持久、更全面、更便捷的体系,将售后保障从“被动维修”转变为“主动守护”,我们想要的,不仅仅是销售给您一件产品,更是希望成为您值得信赖的伙伴,在整个产品生命周期内,为您排忧解难,让科技真正融入您的生活,无声却有力地支持您的每一个重要时刻,选择延保,就是选择一份长久的安心,让您的联想设备,陪伴您更久,见证您更多的成就与欢乐。
