你得知道你的笔记本电脑具体型号，这个信息非常重要，因为不同型号的电脑用的声卡可能不一样，驱动也就不通用，找型号的方法很简单，翻转你的笔记本电脑，在底部的标签上就能看到，通常是以类似“X515EA”、“ROG Strix G513RC”这样的形式写的，如果标签磨损看不清，你可以在键盘上同时按下“Windows键”和“R键”，在弹出的运行窗口里输入“dxdiag”并回车，在打开的“DirectX诊断工具”首页，“系统型号”那一栏就是你的电脑型号。

知道了型号，我们就可以去下载驱动了，最安全、最推荐的地方永远是华硕官方网站，打开浏览器，搜索“华硕官网”或者直接输入“www.asus.com.cn”，进入华硕中国官网，在官网首页的顶部或者右边，你会找到一个叫“服务与支持”或者“支持”的选项，点进去，然后网页会让你输入产品型号，你就把刚才找到的型号输进去搜索，搜索之后，页面会跳转到你这个型号电脑的专属支持页面，你需要选择“驱动程序和工具软件”，然后在下拉菜单里选择你电脑正在使用的操作系统，比如Windows 11或Windows 10，千万别选错了，选择好后，网页会列出所有可用的驱动，你需要找到“声卡驱动”或“Audio Driver”，通常会有好几个版本，一般选择最新日期的那个版本下载，点击“下载”，把文件保存到电脑上你知道的位置,比如桌面。

下载下来的通常是一个压缩包，你需要先把它解压，解压后会得到一堆文件，里面会有一个叫“Setup.exe”或者类似的可执行文件，双击这个文件，然后基本上就是一直点击“下一步”或者“Next”，直到安装完成，安装过程中屏幕可能会黑屏闪烁几下，这是正常的，安装完成后，它会提示你重启电脑，一定要选择重启，重启之后,新的声卡驱动就生效了。

但有时候，即使安装了正确的驱动，声音问题可能还是存在,下面是一些常见的问题和解决办法。

最常见的一个问题是声音输出设备选错了，特别是如果你之前插过耳机或者外接音箱，系统可能还默认从那些设备输出声音，即使你已经拔掉了，解决方法是，用鼠标右键点击屏幕右下角任务栏那个小喇叭图标，选择“打开声音设置”，在打开的设置页面里，找到“输出”这一项，下面有个“选择输出设备”，点击下拉菜单，确保选中的是“扬声器”或者你笔记本电脑的品牌名称，而不是“耳机”或者什么其他设备，选对了之后，可以调节一下音量,看看旁边的音量条有没有反应。

如果设备选对了还是没声音，可能是系统音量或者应用程序音量被静音了，先检查任务栏那个小喇叭图标，是不是上面有个红色的禁止符号，如果是，点击它，然后拖动滑块把音量调高，双击小喇叭图标，会打开一个更详细的音量混合器，看看“扬声器”和你现在正在用的程序（比如浏览器或者音乐播放器）的音量是不是都被打开了,有没有被静音。

还有一个经常被忽略的地方，就是音频增强功能，这个功能本意是优化音效，但有时候反而会引发冲突导致没声音，同样在“声音设置”里，点击“扬声器”设备属性，往下拉，找到“音频增强”或者“Enhancements”这个选项，尝试把它关掉,然后看看问题是否解决。

如果以上方法都试过了，问题依旧，我们可以尝试让系统自己修复一下，在搜索框里输入“设备管理器”并打开，找到“声音、视频和游戏控制器”这一项，点击前面的小箭头展开，你会看到你的声卡设备，Realtek Audio”之类的，在它上面点击右键，选择“卸载设备”，这个时候，可能会有一个“删除此设备的驱动程序软件”的选项，可以勾选上，然后点卸载，卸载完成后，点击设备管理器顶部菜单的“操作”，选择“扫描检测硬件改动”，系统会重新发现你的声卡并自动安装一个基本的驱动，很多时候，这个自动安装的驱动就能让声音恢复正常，如果不行,你再重新手动安装一遍之前从官网下载的那个最新驱动。

问题可能不是出在驱动本身，而是出在Windows的音频服务没有正常启动，同时按下“Win+R”键，输入“services.msc”并回车，会打开服务窗口，在长长的列表里找到“Windows Audio”这个服务，看看它的状态是不是“正在运行”，如果不是，就右键点击它，选择“启动”，确保它的启动类型是“自动”。

如果所有软件方法都无效，你需要考虑硬件问题的可能性，可以找一个已知是好的耳机插入笔记本的耳机孔，看看耳机里有没有声音，如果耳机有声音而笔记本自带扬声器没声音，那很可能是笔记本内部的扬声器硬件损坏或者连接线松了，这种情况就需要联系华硕的售后服务进行检修了，同样，如果插耳机也没声音，但在其他设备上耳机是好的，那问题可能出在笔记本的音频接口上，还有一个终极排查方法，就是创建一个新的Windows用户账户，或者进入系统还原点，恢复到出问题之前的一个时间点,但这会撤销之后安装的一些程序。

希望这些步骤能帮你解决声音问题，整个过程的核心就是先找准型号，去官网下对驱动,然后从最简单的设置问题开始一步步排查。